Массовые жалобы на изменение условий кредитования
В начале апреля 2025 года десятки клиентов льготной IT-ипотеки обнаружили многократное увеличение ежемесячных платежей. Причина — автоматический переход с льготной ставки (от 5%) на стандартную (до 15%) из-за отсутствия подтверждения работы в IT-сфере. Заёмщики утверждают, что банки не предупредили их о критических сроках подачи документов.
«1 апреля получила СМС об изменении ставки. Оказалось, нужно было предоставить справку о трудоустройстве до этого дня. Новый платёж стал неподъёмным — придётся продавать квартиру», — цитирует пользователя портал Banki.ru.
Банки настаивают на выполнении условий договора, требующего подтверждать занятость каждые полгода. Однако клиенты указывают на проблемы с информированием: часть уведомлений приходила через отключённые push-каналы, другие — без четких дедлайнов.
«СМС о повышении ставки получил 1 апреля, когда срок уже истёк. В поддержке сказали, что отправляли push, который у меня не активен», — объясняет один из заёмщиков.
Как работает программа IT-ипотеки
Льготное кредитование доступно сотрудникам аккредитованных IT-компаний при соблюдении условий:
- возраст от 18 до 50 лет;
- стаж на текущем месте работы — от 3 месяцев;
- ежеквартальное подтверждение трудоустройства.
Правовые последствия и действия банков
Финансовые организации ссылаются на пункты договоров, разрешающие одностороннее изменение ставки при нарушении условий программы. Некоторые клиенты добиваются пересмотра решений через личные обращения в отделения, но процесс требует времени.
«После визита в офис банка зарегистрировали заявку на проверку справки. Пока ответа нет, платёж остаётся повышенным», — делится заёмщик.
Риски потери жилья и реакция регуляторов
Рост ежемесячных платежей в 2-4 раза ставит под угрозу возможность обслуживания кредитов. На фоне массовых обращений Центробанк начал проверку соблюдения требований о заблаговременном уведомлении клиентов. Эксперты рекомендуют заёмщикам ежегодно запрашивать выписки из договоров и дублировать подтверждающие документы через несколько каналов связи.
