2023/09/28
  • Главная
  • Новости
  • Политика
  • Общество
  • Экономика
  • Происшествия
  • Военное обозрение
  • В мире
    • Технологии
    • Шоубиз
    • Кино
  • Login
No Result
View All Result

Главная » Новости » Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

2020/06/18

Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

За время пандемии коронавируса сетевой трафик, потребляемый свердловчанами, вырос в разы, а мобильный интернет стал таким же необходимым ресурсом, как вода или электричество. Операторы связи, работающие на Среднем Урале, не только сумели выдержать повышенные нагрузки, но и придумали для своих клиентов необычные бонусы – например, гигабайт трафика в день за соблюдение режима самоизоляции. Об основных трендах весны и лета 2020 года представители компаний Tele2 и Ростелеком рассказали на онлайн пресс-конференции.

Tele2 давно сделала ставку на высокоскоростной мобильный интернет и не прогадала: в период самоизоляции он оказался как никогда востребованным. Как рассказал руководитель направления по клиентскому сервису МР «Урал» компании Алексей Уфимцев, за карантинный период свердловчане стали потреблять значительно больше трафика, чем раньше. Так, например, в нынешнем апреле рост составил 61% по сравнению с показателем этого же месяца прошлого года.

«Мы стремимся стать для клиентов чем-то большим, чем просто оператор связи, следуем за их интересами, увлечениями, ориентируемся на ситуацию в стране и мире. Мобильный интернет сейчас стал такой же базовой услугой, как вода или электричество. Люди приезжают в лес или на дачу, и для них очень важно, чтобы там был хороший и быстрый интернет. Именно поэтому свердловчане выбирают современные гаджеты, которые поддерживают технологию 4G», — отметил Алексей Уфимцев. 

Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

В частности, в Свердловской области число таких гаджетов в сети Tele2 за год выросло на 27%: сейчас 75% мобильных устройств на Урале – это смартфоны. По статистике компании самые популярные гаджеты – фирмы Samsung, на второй строчке Xiaomi – 10%, а Apple и Lenovo делят третье место – 8%.

Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

Tele2 постоянно работает над расширением емкости, увеличением пропускной способности сети, поэтому самоизоляция не повлияла на доступность и качество услуг компании.

«Да, нагрузка на сеть возросла, но у нас вместе с тем увеличилось число базовых станций. С начала года мы модернизировали 40% существующих базовых станций 4G, обеспечили покрытие в 19 населенных пунктах Свердловской области и улучшили покрытие в 168 пунктах. В Екатеринбурге улучшение покрытия коснулось всех районов города, а также близлежащих поселков», — рассказал Алексей Уфимцев.

Так, к примеру, после открытия торговых центров абоненты Tele2 смогут заметить, насколько быстрее стал работать мобильный интернет в ТЦ «Мега».

Пока же коронавирус не отступил, в компании продолжают развивать онлайн-сервисы.

«Во время самоизоляции важно было поддержать клиентов, поэтому мы обеспечили бесплатный доступ в популярные мессенджеры «заблокированным» за рубежом абонентам. С 28 марта по 5 апреля начисляли по гигабайту в день тем, кто соблюдал самоизоляцию, чтобы помочь клиентам адаптироваться к новым реалиям. Если абонент не менял свою геопозицию в течение суток, ему автоматически начислялся гигабайт. Также мы запустили онлайн-лекции по теме мобильного интернета для людей старшего поколения. Кроме того, в наших тарифных планах еще до самоизоляции было установлено безлимитное использование популярных мессенджеров и соцсетей – и теперь эта опция оказалась особенно актуальной», — сообщил Алексей Уфимцев.

Кроме того, возросла популярность онлайн-каналов продаж, в частности, заказы SIM-карт Tele2 через интернет-магазин выросли в апреле сразу на 649%! Также, чтобы обезопасить клиентов, компания запустила бесконтактную покупку SIM-карт в салонах связи. Клиенты могут самостоятельно подойти, выбрать номер и потом в приложении зарегистрировать «симку». Все это делается без контакта с продавцами и другими посетителями. Дистанционно происходит замена SIM-карты и для действующих абонентов, у которых она была утеряна или неожиданно перестала работать.

Цифровая трансформация повлияла и на сферу абонентского обслуживания Tele2: в январе — мае 2020 года число обращений в digital-каналах увеличилось втрое, в то время как количество звонков на линию поддержки осталось почти неизменным.

Как отметил Алексей Уфимцев, когда конкуренция за абонента становится острее, качество обслуживания становится одной из важнейших ценностей. «Мы руководствуемся такими принципами, как реальная помощь, эмпатия и вовлеченность. Наши операторы не переключают абонентов на других специалистов, потому что могут решить любой вопрос самостоятельно. У нас индивидуальный подход к решению каждой проблемы. Нашим абонентам всегда приятно обратиться в службу поддержки, ведь там их ждет живое общение, а не выученный сценарий», — сказал Алексей.

Не забыли и о развлечениях: в апреле был презентован уникальный проект Tele2 – «Дом по другим правилам». Любой пользователь может зайти в режиме онлайн, позаниматься фитнесом в сопровождении известных тренеров, приготовить пикантный ужин с лучшими московскими рестораторами, побывать на экскурсии в Эрмитаже, посмотреть понравившийся фильм или концерт. А недавно совместно с Eкатеринбургским музеем ИЗО были записаны интересные лекции, которые теперь доступны жителям всей страны. Подробнее об этом сервисе ЕАН рассказывал ранее. «Все это позволило разнообразить и жизнь наших абонентов, и всех жителей региона в период пандемии», — говорит Алексей Уфимцев.

Ставки на скорость: операторы связи рассказали о жизни свердловчан в период пандемии

Аналогичный прирост клиентской онлайн-активности в период самоизоляции отмечают и в Ростелекоме.

«Если в апреле 2019 года пользователи из Екатеринбурга и Свердловской области скачали около 29 тыс. терабайт информации, то в 2020 году в этом же месяце — уже 45 тыс. терабайт. Всего за весну 2020 года пользователи потребили на 40% больше трафика, чем за аналогичный период прошлого года. Число заявок на подключение к интернету с 23 по 29 марта (когда объявили режим самоизоляции, – прим. ЕАН) выросло на 50% по сравнению с прошлой неделей», — рассказал заместитель технического директора свердловского филиала Ростелекома Марат Салахутдинов.

Директор проектно-продуктового офиса макрорегионального филиала «Урал» Ростелекома Юлия Наурузбаева отметила, что большой популярностью у абонентов пользовалась цифровая платформа впечатлений Wink. Это интерактивный видеосервис, который позволяет смотреть не только более 250 телеканалов, но и различные фильмы, сериалы, прослушивать аудиокниги. К одному аккаунту можно привязать до 5 устройств, предусмотрена система контроля для детей, которая позволяет ограничить доступ к нежелательному для них контенту.

В телеком-компаниях уверены, что все перечисленные сервисы будут востребованы и текущим летом, которое, скорее всего, свердловчанам придется провести в родной стране, и в дальнейшем, когда самоизоляция будет снята. 

Источник фото: Tele2


«ЕАН» Новости

Согласно новому закону, россияне больше не смогут сдавать металлолом в обмен на наличные деньги
Новости

Согласно новому закону, россияне больше не смогут сдавать металлолом в обмен на наличные деньги

2023/09/03
74

Согласно новому закону, россияне больше не смогут сдавать металлолом в обмен на наличные деньги. С 1 октября 2023 года гражданин сможет получить оплату только в безналичной форме. Это стало известно, когда Госдума приняла новый законопроект, который вводит ограничения на наличные расчеты с физическими лицами, которые продают лом и отходы цветных и черных металлов. Авторы закона утверждают, что наличные расчеты за металлолом могут стимулировать развитие теневых схем, которые могут привести к выводу наличных денег из обращения. Также наличные расчеты могут включать в себя не только законных доходы, но и незаконные. Безналичные расчеты, согласно правительству, являются более эффективным способом контроля за потенциальными нарушениями закона. Во-первых, они не позволяют контрагентам скрыть незаконные доходы. Во-вторых, они также представляют собой более удобный и безопасный способ транзакций, так как они основываются...

Read more
Когда будет день города Москвы в 2023 году? День города Москвы в 2023 году состоится 9 и 10 сентября
Новости

Когда будет день города Москвы в 2023 году? День города Москвы в 2023 году состоится 9 и 10 сентября

2023/08/28
10

День города Москвы в 2023 году состоится 9 и 10 сентября. В этом году столица отмечает свое 876-летие, и праздничная атмосфера охватит не только центр Москвы, но и каждый район, который готовит свои развлекательные программы. Официальное открытие праздника состоится в субботу, 9 сентября, в 12:00. Мэр Сергей Собянин выступит с торжественной речью в концертном зале, расположенном в парке «Зарядье». После этого посетителей ждет концерт классической музыки, чтобы создать праздничное настроение. В этот же день, с 10:00 до 12:00, на Москве-реке пройдет парад водного транспорта. Маршрут парада будет протягиваться от Бобрового острова до Андреевского моста. Также в трамвайном депо имени Баумана будет работать полевая кухня и выставка старинного транспорта. Оттуда же стартует парад трамваев, чтобы добавить немного ретро-шарма в праздничную атмосферу. В 18:00 на Большой спортивной...

Read more
Новые законы, вступающие в силу с 1 сентября 2023 года, принесут изменения в жизнь автомобилистов России
Новости

Новые законы, вступающие в силу с 1 сентября 2023 года, принесут изменения в жизнь автомобилистов России

2023/08/25
9

Новые законы, вступающие в силу с 1 сентября 2023 года, принесут изменения в жизнь автомобилистов России. Главное нововведение коснется водителей автомобилей с газобаллонным оборудованием (ГБО) – им будет запрещено эксплуатировать свои транспортные средства без специального знака на кузове. Это решение было принято Государственной инспекцией безопасности дорожного движения (ГИБДД) и будет распространяться на всю территорию России. Кроме того, новые правила устанавливают ограничения на светопропускание ветрового стекла и стекол, через которые обеспечивается передняя обзорность для водителя. Согласно регламенту, светопропускание этих стекол не должно превышать 70%. Однако для транспортных средств, оснащенных броневой защитой, это значение снижается до 60%. Введение данных изменений связано с необходимостью повышения безопасности на дорогах. Специальные знаки на кузове автомобилей с ГБО помогут контролировать их использование, а ограничение светопропускания стекол обеспечит лучшую видимость водителю и...

Read more
ФИФА открыла дисциплинарное дело в отношении президента Королевской испанской футбольной федерации Луиса Рубиалеса
Новости

ФИФА открыла дисциплинарное дело в отношении президента Королевской испанской футбольной федерации Луиса Рубиалеса

2023/08/25
4

ФИФА открыла дисциплинарное дело в отношении президента Королевской испанской футбольной федерации Луиса Рубиалеса. Причина — его поцелуй в губы футболистке Эрмосо во время награждения национальной сборной. Этот инцидент может быть рассмотрен как нарушение дисциплинарного кодекса ФИФА, в частности статьи 13, которая касается «оскорбительного поведения», включая нарушение правил достойного поведения и поведение, которое наносит ущерб репутации спорта. Помимо поцелуя, Рубиалес также вызвал волну обсуждений, когда во время матча испанской сборной он схватил себя за промежность в знак победы. Эти действия вызвали негативные реакции в футбольном сообществе и привлекли внимание ФИФА. Открытие дисциплинарного дела в отношении Рубиалеса свидетельствует о серьезном отношении к таким инцидентам со стороны ФИФА. Организация стремится поддерживать высокие стандарты поведения и защищать репутацию футбола как вида спорта. Некоторые считают, что поцелуй Рубиалеса был невинным...

Read more
Самый большой страх Запада сбылся: Путин озвучил принципиальный факт об СВО
Новости

Самый большой страх Запада сбылся: Путин озвучил принципиальный факт об СВО

2023/08/24
21

В своем выступлении на саммите БРИКС, президент России Владимир Путин озвучил принципиальный факт об СВО и обозначил цель России.  Он подчеркнул, что на Украине сначала произошел антиконституционный государственный переворот, а затем началась война против тех, кто не согласился с этим переворотом. Путин отметил, что все это началось 8 лет назад и не без «помощи» Запада. Цель России заключается в прекращении этой войны. Президент подчеркнул, что действия России на Украине определены только этой целью — положить конец войне, которую развязал Запад и его союзники. Он также отметил, что стремление западных стран сохранить свою гегемонию в мире привело к тяжелому кризису на Украине. Страны БРИКС выступают против гегемонии, исключительности и политики неоколониализма. Он озвучил правду об Украине и Западе, чего опасались некоторые западные СМИ, включая Bloomberg. Сам...

Read more
Шквал геоударов  22 сентября 2023 вызовут мощную магнитную бурю осени – как пережить
Новости

Шквал геоударов 22 сентября 2023 вызовут мощную магнитную бурю осени – как пережить

2023/08/22
37

Приближающийся сентябрь 2023 года принесет с собой сильные магнитные бури, которые будут испытывать нас на прочность. Чтобы снизить влияние этих бурь, полезно изучить календарь магнитных бурь и принять несколько мер предосторожности. В особенно опасные периоды стоит обратить внимание на свое здоровье и сделать некоторые изменения в повседневной жизни. Например, чаще гулять на свежем воздухе, пить больше воды и избегать конфликтов. Также полезно следить за давлением и иметь под рукой тонометр и необходимые лекарства. Беременные женщины, маленькие дети и пожилые люди являются наиболее уязвимыми к воздействию магнитных бурь. Также в зоне риска находятся люди с повышенным давлением и хроническими заболеваниями. Болезни сердца и сосудов также могут усугубиться под воздействием вспышек на Солнце. Согласно прогнозам, сентябрь начнется с 2-балльной магнитной бури, которая будет продолжаться до вечера 5...

Read more
Какой сегодня праздник? Самые важные события на 11 сентября 2023 года в России и мире

Какой сегодня праздник? Самые важные события на 11 сентября 2023 года в России и мире

2023/09/10
64
Когда следующая индексация пенсий в 2023 году: кто получит прибавку к выплате и на каких условиях, точный размер – кого коснется?

Когда следующая индексация пенсий в 2023 году: кто получит прибавку к выплате и на каких условиях, точный размер – кого коснется?

2023/09/09
103
Каким будет октябрь года: в какие регионы придут заморозки и первый снег — прогноз для Москвы, Петербурга

Каким будет октябрь года: в какие регионы придут заморозки и первый снег — прогноз для Москвы, Петербурга

2023/09/08
61
Что можно и что нельзя делать 8 сентября в Сретение Владимирской иконы Богородицы и Наталья Овсяница

Что можно и что нельзя делать 8 сентября в Сретение Владимирской иконы Богородицы и Наталья Овсяница

2023/09/07
47
Астролог назвал четыре знака зодиака, которым сказочно повезет в сентябре 2023 года

Астролог назвал четыре знака зодиака, которым сказочно повезет в сентябре 2023 года

2023/09/03
91

Метки

Армия Беларуси Белоруссия Владимир Путин В мире Екатеринбург Курган Лукашенко Мнения Происшествия Путин России Россия США Тюмень Украина Украины Челябинск Шоу-бизнес Экономика Югра может новости общество политика

Свежие записи

  • Какой сегодня праздник? Самые важные события на 11 сентября 2023 года в России и мире
  • Когда следующая индексация пенсий в 2023 году: кто получит прибавку к выплате и на каких условиях, точный размер – кого коснется?
  • Каким будет октябрь года: в какие регионы придут заморозки и первый снег — прогноз для Москвы, Петербурга

Рубрики

  • В мире
  • Военное обозрение
  • Кино
  • Новости
  • Общество
  • Политика
  • Происшествия
  • Технологии
  • Шоубиз
  • Экономика
Какой сегодня праздник? Самые важные события на 11 сентября 2023 года в России и мире

Какой сегодня праздник? Самые важные события на 11 сентября 2023 года в России и мире

2023/09/10
Когда следующая индексация пенсий в 2023 году: кто получит прибавку к выплате и на каких условиях, точный размер – кого коснется?

Когда следующая индексация пенсий в 2023 году: кто получит прибавку к выплате и на каких условиях, точный размер – кого коснется?

2023/09/09
Каким будет октябрь года: в какие регионы придут заморозки и первый снег — прогноз для Москвы, Петербурга

Каким будет октябрь года: в какие регионы придут заморозки и первый снег — прогноз для Москвы, Петербурга

2023/09/08
  • Contact

При цитировании и использовании материалов в печатных СМИ, на радио, ТВ и в интернете, ссылка на urfonews.ru обязательна. © 2020

No Result
View All Result
  • Home
  • Политика
  • Происшествия
  • Военное обозрение
  • Кино
  • Технологии
  • Экономика
  • Шоубиз
  • Общество
  • В мире

При цитировании и использовании материалов в печатных СМИ, на радио, ТВ и в интернете, ссылка на urfonews.ru обязательна. © 2020

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In